‧ Envio Grátis ‧ Receba em 4 dias úteis ‧ 30 Dias para Trocar ‧ 2 Anos de Garantia ‧

Política de Troca e Reembolso

Política de Troca

Condição imperativa para troca:

  • O produto que for alvo de troca terá que ser recebido por nós sem qualquer sinal de uso.

Validade da troca:

  • A nossa política de troca tem a duração de 30 dias, isto significa que pode trocar um produto 30 dias após receber a sua encomenda. Caso já tenham passado 30 dias, entre em contacto connosco para analisarmos a sua situação em particular.

Custo da troca:

  • Caso seja a primeira troca, trocaremos o seu produto de forma gratuita por outro tamanho e/ou por outro modelo. O envio da troca para a sua morada também será gratuito.
  • Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução do seu produto para as nossas instalações em Braga. Nós oferecemos o primeiro envio e o envio da troca, mas NÃO podemos oferecer também o envio da devolução do produto para as nossas instalações em Braga, pois dessa forma estaríamos a suportar 3 envios, o que é absolutamente incomportável.
  • Caso já tenha efectuado uma primeira troca e deseje trocar o seu produto novamente (2ª troca), então ser-lhe-à cobrada uma taxa de 5€. 

Como efectuar a troca:

  • Caso deseje trocar um produto, preencha a folha de pedido de troca que recebeu juntamente com a sua encomenda, e envie-a juntamente com o produto que deseja trocar para as nossas instalações em Braga.
  • Caso já não tenha a folha de pedido de troca em sua posse, então preencha um papel com o número da sua encomenda e com o novo tamanho que deseja receber. Adicionalmente deverá mencionar a referência do novo modelo, na eventualidade de querer trocar por um modelo diferente.
  • Por favor devolva o produto através de correio registado, com vista a assegurar que a sua devolução terá uma entrega bem sucedida e atempada por parte dos CTT.

Política de Reembolso

  • Na PIME temos uma política de 100% satisfação, isto significa que devolveremos a totalidade do seu dinheiro caso não tenha ficado 100% satisfeito(a), sem que necessite dar qualquer justificação, desde que nos devolva o produto no prazo de 30 dias corridos a contar da data da entrega da sua encomenda, e desde que o produto não apresente qualquer sinal de uso.
  • Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução do produto para as nossas instalações em Braga.
  • Por favor devolva o produto pelo qual pretende o reembolso através de correio registado com vista a assegurar que a sua devolução terá uma entrega bem sucedida e atempada por parte dos CTT.
  • O seu reembolso será processado, e o valor total será devolvido directamente para sua conta bancária caso tenha pago a sua encomenda através de Multibanco ou MB Way, para a sua conta PayPal caso tenha pago através de PayPal, ou para a conta bancária associada ao seu cartão VISA ou Mastercard caso tenha pago através de um cartão de crédito ou débito. O prazo máximo para receber a devolução do seu dinheiro é de 10 dias úteis após recebermos a sua devolução nas nossas instalações em Braga.

Reembolsos Atrasados ou em Falta:

  • Se já passaram 10 dias úteis e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contacto connosco através do endereço de email info@pime.pt