‧ Envios Grátis ‧ Receba em 4 dias úteis ‧ Trocas ilimitadas ‧ 2 Anos de Garantia ‧

Política de Troca e Reembolso

Política de Troca

Condição imperativa para troca:

  • O produto que for alvo de troca terá que ser recebido por nós sem qualquer sinal de uso.

Validade da troca:

  • A nossa política de troca tem a duração de 30 dias, isto significa que pode trocar um produto 30 dias após a data de recepção da sua encomenda. Caso já tenha passado mais de 30 dias, por favor entre em contacto connosco para analisarmos a sua situação em particular.

Custo da troca:

  • Trocaremos sempre o seu produto de forma gratuita por outro tamanho e/ou por outro modelo, ou seja, o envio da troca para a sua morada será sempre gratuito.
  • Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução do seu produto para as nossas instalações.
    Nós oferecemos todos os envios para si, mas como poderá entender, nós pagamos por esses envios.
    Se oferecessemos também os envios das devoluções dos nossos clientes para as nossas instalações, então estaríamos a suportar vários envios, o que é absolutamente incomportável.
    Resumindo, os envios de nós para si serão sempre suportados por nós, e os envios de si para nós serão sempre suportados por si.
    Esta parece-nos uma forma justa para ambas as partes, sendo que somos a única marca em Portugal que oferece sempre os envios para os clientes.

Como efectuar a troca:

  • Caso deseje trocar um produto, preencha a folha de pedido de troca que recebeu juntamente com a sua encomenda, e envie-a juntamente com o produto que deseja trocar para as nossas instalações em Braga.
  • Caso já não tenha a folha de pedido de troca em sua posse, então preencha um papel com o número da sua encomenda e com o novo tamanho que deseja receber. Adicionalmente deverá mencionar a referência do novo modelo, na eventualidade de querer trocar por um modelo diferente.
  • Por favor devolva o produto através de correio registado, com vista a assegurar que a sua devolução terá uma entrega bem sucedida e atempada por parte dos CTT.

Política de Reembolso

  • Na PIME temos uma política de 100% satisfação, isto significa que devolveremos a totalidade do seu dinheiro caso não tenha ficado 100% satisfeito(a), sem que necessite dar qualquer justificação, desde que nos devolva o produto no prazo de 30 dias corridos a contar da data da entrega da sua encomenda, e desde que o produto não apresente qualquer sinal de uso.
  • Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução do produto para as nossas instalações em Braga.
  • Por favor devolva o produto pelo qual pretende o reembolso através de correio registado com vista a assegurar que a sua devolução terá uma entrega bem sucedida e atempada por parte dos CTT.
  • O seu reembolso será processado, e o valor total será devolvido directamente para sua conta bancária caso tenha pago a sua encomenda através de Multibanco ou MB Way, para a sua conta PayPal caso tenha pago através de PayPal, ou para a conta bancária associada ao seu cartão VISA ou Mastercard caso tenha pago através de um cartão de crédito ou débito. O prazo máximo para receber a devolução do seu dinheiro é de 10 dias úteis após recebermos a sua devolução nas nossas instalações em Braga.

Reembolsos Atrasados ou em Falta:

  • Se já passaram 10 dias úteis e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contacto connosco através do endereço de email info@pime.pt