‧ Envio 4€ --» Grátis a partir de 20€ ‧ Entrega em 4 dias úteis ‧ 3 Anos de Garantia ‧ Trocas ilimitadas ‧

Perguntas Frequentes (FAQ)

COMO POSSO EFECTUAR A MINHA ENCOMENDA?
Quando acabar de adicionar os produtos ao carrinho de compras, clique no saco de compras localizado no canto superior direito, em seguida clique botão "Encomendar", e a partir daí iremos guia-lo(a) nos próximos passos da encomenda até à respetiva finalização.

COMO POSSO PAGAR A MINHA ENCOMENDA?
Pode pagar de forma 100% segura através de referência Multibanco, MB Way, Paypal, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e um vasto leque de Cripto-moedas. Todos estes métodos de pagamento estão disponíveis no último passo da sua encomenda. Não efetuamos envios à cobrança.

QUANTO CUSTA O ENVIO?
4€ em encomendas inferiores a 20€. Grátis em encomendas superiores a 20€.

VOU RECEBER UM NÚMERO DE RASTREAMENTO PARA ACOMPANHAR O ENVIO DA MINHA ENCOMENDA?
Sim. No momento do envio da sua encomenda iremos enviar-lhe um link de rastreamento para que possa localizar a sua encomenda a qualquer momento.
Todos os envios são efetuados através de correio registado e possuem seguro de transporte.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
Se a sua morada de entrega estiver localizada em Portugal Continental, então irá receber a sua encomenda em 4 dias úteis, que começam a contar no dia útil seguinte à data de pagamento da sua encomenda.
Caso a sua morada de entrega não esteja localizada em Portugal Continental, então poderá consultar os prazos de entrega através deste link

E SE NÃO ESTIVER NINGUÉM EM CASA PARA RECEBER A ENCOMENDA?
Será deixado um aviso para que possa levantar a sua encomenda no posto CTT mais próximo de si.
Terá 5 dias úteis para levantar a sua encomenda no ponto CTT indicado no aviso de levantamento.

EFECTUAM GRAVAÇÕES NAS ALIANÇAS E NOS ANÉIS DE NOIVADO?
Sim, sendo que o custo da gravação é de 10€ por cada aliança/anel.
Tenha em consideração que cerca de 80% das pessoas erram nos tamanhos escolhidos na primeira encomenda.
Nesse sentido pedimos que efetue a sua encomenda escolhendo a opção: Prefiro experimentar o tamanho antes de gravar.
Se optar por receber os produtos já gravados, lembre-se que depois não será possível efetuar trocas nem devoluções, uma vez que a gravação é feita exclusivamente para si e não podemos vender os produtos com a sua gravação a outros clientes, como poderá entender. Por essa razão aconselhamos vivamente que escolha a opção: Prefiro experimentar o tamanho antes de gravar.

AS VOSSAS ALIANÇAS REQUEREM CUIDADOS?
Sim, todas as alianças necessitam de cuidados para manter a sua qualidade ao longo do tempo. Quanto mais cuidados forem dedicados, maior será a durabilidade da aliança. Cada tipo de aliança exige diferentes níveis de cuidado. Para orientações sobre o tipo de aliança mais adequado às suas preferências de cuidado, consulte o seguinte artigo: Tipos de Alianças de Acordo com o Uso.

OS VOSSOS PRODUTOS TÊM GARANTIA?
Sim, todos os nossos produtos têm uma garantia de 3 anos, ou seja, caso tenha algum problema durante os 3 anos seguintes à receção da sua encomenda, contacte-nos, e o mesmo será resolvido de forma gratuita através da substituição do em questão, por um novo. Por favor, tenha em consideração que a garantia não abrange danos resultantes da falta de cuidados com os produtos, uma vez que a durabilidade e a integridade dos mesmos dependem do cuidado que lhes dispensar.

COMO SEI QUAL É O TAMANHO CERTO PARA MIM?
No nosso guia de tamanhos temos uma tabela de correspondência de tamanhos, e abaixo dessa tabela temos 3 métodos de medição para apurar quais os tamanhos recomendados.
Por favor tenha em consideração que é muito difícil acertar nos tamanhos à primeira, contudo não se preocupe, pois faremos as trocas que forem necessárias até que se acerte nos tamanhos ideais, exceto se os produtos já estiverem gravados.

POSSO UTILIZAR AS MEDIDAS DE UMA OURIVESARIA PARA ENCOMENDAR NA VOSSA LOJA?

Não é aconselhável. As ourivesarias costumam arredondar as medidas para os tamanhos disponíveis na sua seleção, o que pode resultar num tamanho próximo, mas não exato. Além disso, os tamanhos podem variar entre diferentes ourivesarias. Se optar por medir o tamanho numa ourivesaria, solicite a medida exata em termos de diâmetro interno ou circunferência interna e, em seguida, faça a correspondência usando a tabela de tamanhos presente no nosso guia para garantir o ajuste preciso ao encomendar na nossa loja.

SE ENCOMENDAR UM TAMANHO ERRADO, POSSO TROCAR POR OUTRO TAMANHO?
Sim. Pode trocar o seu produto por outro tamanho a qualquer altura, desde que o produto não apresente sinais de uso ou tenha sido danificado. Não efetuamos trocas de produtos gravados, uma vez que as gravações não saem.

NÃO GOSTEI DO PRODUTO QUE RECEBI. POSSO TROCAR POR OUTRO?
Sim. Faremos a troca por um produto à sua escolha a qualquer altura, desde que o produto não apresente sinais de uso ou tenha sido danificado.
Caso deseje trocar por um produto de valor superior, apenas pagará pela diferença de preço. Não efetuamos trocas de produtos gravados.

QUEM PAGA PELO ENVIO DAS TROCAS?
As trocas são sempre gratuitas na medida em que não lhe cobraremos nada pelos envios das suas trocas.
Como tal, os envios de trocas de nós para si serão sempre suportados por nós, e os envios de trocas de si para nós serão sempre suportados por si.
Este é um método justo para ambas as partes.

NÃO GOSTEI DO PRODUTO QUE RECEBI E NÃO QUERO TROCAR POR OUTRO PRODUTO. PODEM DEVOLVER O MEU DINHEIRO?
Sim, caso os produtos não estejam gravados, e caso não apresentem danos ou sinais de uso. Para receber o seu reembolso basta enviar-nos um email para info@pime.pt a manifestar a sua intenção, no prazo de 365 dias seguidos a partir da data de receção da sua encomenda. 
Se já passaram mais de 365 dias, informe-nos na mesma, enviando um email.
Não gostamos de ter clientes insatisfeitos, e certamente devolveremos o seu dinheiro mesmo já tendo ultrapassado os 365 dias.

TÊM ALGUMA LOJA FÍSICA, OU VENDEM APENAS ONLINE?
Apenas comercializamos os nossos produtos online, através deste website.
A nossa morada serve apenas para receber as devoluções para consequente troca ou reembolso.

AS MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS FICAM EM SEGURANÇA?
O nosso website utiliza o protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para encriptar todas as informações pessoais e de pagamento. Para mais informações sobre como mantemos as suas informações em segurança, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

POSSO ALTERAR A MINHA ENCOMENDA APÓS A TER FINALIZADO?
Na maioria dos casos não, mas entre em contacto connosco o mais rapidamente possível, mencionando o que pretende alterar, e efetuaremos a alteração caso a sua encomenda ainda não tenha sido preparada para envio.